Ketentuan Wallet & Balance

01Kedudukan dan Penerimaan Ketentuan

1.1 Cliploo Wallet & Balance Terms (“Ketentuan Balance”) merupakan ketentuan tambahan dari Terms of Service Cliploo.

1.2 Dengan mengaktifkan, menerima, menyimpan secara tercatat, menggunakan, menarik, atau menerima payout melalui fitur Balance, Pengguna menyetujui Ketentuan ini serta ketentuan provider yang berlaku apabila layanan tertentu disediakan pihak ketiga.

1.3 Creator & Monetization Terms, Affiliate Program Terms, dan Shop / Marketplace Terms tetap berlaku terhadap sumber pendapatan atau transaksi yang bersangkutan.

02Posisi Cliploo Wallet / Balance

2.1 Istilah “Wallet” atau “Balance” pada antarmuka Cliploo dapat digunakan untuk menampilkan catatan nilai, pendapatan, hasil penjualan, komisi, refund, kredit promosi, atau nilai lain yang terkait dengan fitur Cliploo.

2.2 Kecuali secara tegas dinyatakan lain berdasarkan struktur layanan dan perizinan yang berlaku, Balance bukan rekening bank, simpanan, deposito, atau produk investasi yang diterbitkan oleh PT CLIPLOO TEKNOLOGI INTERAKTIF.

2.3 Fitur pembayaran, penyimpanan dana, transfer, settlement, atau payout yang memerlukan layanan pihak berizin dapat disediakan melalui payment provider, bank, atau mitra lain sesuai struktur produk.

2.4 Cliploo akan menjelaskan peran material para pihak pada antarmuka, notice, atau ketentuan tambahan sebelum fitur terkait digunakan.

03Definisi Jenis Balance

• “Creator Earnings” — nilai pendapatan Creator yang telah dicatat dari program monetisasi dan tunduk pada validasi program.
• “Affiliate Commission” — komisi Affiliate yang telah atau sedang melalui validasi.
• “Seller Proceeds” — hasil penjualan Seller setelah memperhitungkan komponen transaksi yang berlaku.
• “Refund Balance” — nilai refund yang, apabila fitur dan hukum memungkinkan, dikreditkan melalui mekanisme balance.
• “Promotional Balance/Credit” — kredit promosi, voucher value, reward, atau nilai non-tunai yang tunduk pada syarat khusus.
• “Available Balance” — nilai yang telah memenuhi kondisi untuk penggunaan/payout tertentu.
• “Pending Balance” — nilai yang belum final karena validation, fulfillment, return/refund window, reconciliation, atau review.
• “Reserved/Held Balance” — nilai yang sementara dibatasi karena reserve, dispute, fraud/compliance review, chargeback exposure, atau alasan lain yang sah.

04Kelayakan dan Aktivasi

4.1 Fitur Balance dapat memerlukan usia minimum, wilayah yang didukung, identity verification, tax information, account standing, payout destination, dan persyaratan lain.

4.2 Cliploo atau provider dapat menetapkan limit berdasarkan hukum, verifikasi, risiko, jenis akun, atau program.

4.3 Fitur tertentu dapat tidak tersedia bagi Anak atau dapat memerlukan persetujuan/peran orang tua/wali sejauh diperbolehkan dan sesuai hukum.

05Verifikasi Identitas dan Informasi

5.1 Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru untuk aktivasi atau payout.

5.2 Cliploo/provider dapat meminta KYC/KYB, identitas, selfie/liveness apabila relevan, rekening bank, informasi pajak, alamat, business documents, source-of-funds/source-of-transaction information, atau dokumen lain sesuai kebutuhan yang sah.

5.3 Fitur dapat dibatasi sampai verifikasi selesai atau apabila terdapat mismatch, indikasi fraud, atau kewajiban compliance.

06Sumber Nilai / Balance

Balance hanya dapat berasal dari sumber yang diizinkan oleh fitur atau program, misalnya Creator earnings, Affiliate commissions, Seller proceeds, refund, promotional credits, adjustment, atau sumber lain yang secara resmi didukung. Pengguna tidak boleh menggunakan fitur untuk menyamarkan sumber dana, memindahkan nilai tanpa dasar transaksi yang sah, atau menghindari kontrol.

07Pending, Available, Held, dan Reserved

7.1 Nilai yang terlihat pada dashboard dapat memiliki status berbeda dan tidak seluruhnya dapat langsung ditarik.

7.2 Pending Balance belum merupakan nilai final sampai syarat program terpenuhi.

7.3 Available Balance dapat memenuhi syarat untuk payout atau penggunaan tertentu, tetapi tetap dapat tunduk pada security/compliance check.

7.4 Held/Reserved Balance dapat diterapkan untuk refund, chargeback, dispute, fraud review, legal obligation, reconciliation, negative exposure, atau risiko transaksi.

7.5 Durasi dan threshold operasional akan ditetapkan berdasarkan model produk dan tidak dikarang dalam Ketentuan ini.

08Perhitungan dan Rekonsiliasi

8.1 Cliploo dapat melakukan perhitungan dan rekonsiliasi berdasarkan transaksi, order status, monetization events, commission rules, refund, chargeback, fee, tax, campaign subsidy, dan data provider.

8.2 Dashboard dapat menampilkan estimasi sebelum rekonsiliasi final.

8.3 Kesalahan teknis, duplicate credit, incorrect attribution, atau kesalahan perhitungan dapat dikoreksi.

8.4 Pengguna dapat mengajukan pertanyaan atas transaksi atau adjustment melalui support dengan informasi yang memadai.

09Fee, Biaya, dan Potongan

9.1 Payout atau layanan tertentu dapat dikenai fee yang diinformasikan sebelum transaksi atau melalui program terms.

9.2 Balance dapat dikurangi oleh fee yang sah, refund, chargeback, reversal, affiliate commission, tax withholding, seller obligation, adjustment, atau kewajiban lain yang telah diinformasikan.

9.3 Cliploo tidak menetapkan nominal fee yang belum diputuskan dalam dokumen ini.

10Pajak

Pengguna bertanggung jawab atas kewajiban pajak yang berlaku. Cliploo atau provider dapat meminta informasi pajak dan melakukan pemotongan, pemungutan, dokumentasi, atau pelaporan apabila diwajibkan hukum.

11Payout / Withdrawal

11.1 Payout hanya dapat dilakukan melalui metode yang tersedia dan kepada tujuan pembayaran yang memenuhi syarat.

11.2 Payout dapat tunduk pada minimum threshold, schedule, limit, verification, security review, tax information, reserve, dan provider processing.

11.3 Estimated payout time bukan jaminan apabila terjadi provider delay, bank processing, hari non-operasional, compliance review, data mismatch, dispute, atau technical incident.

11.4 Minimum payout, jadwal, limit, fee, dan provider akan ditetapkan sebelum peluncuran dan diinformasikan pada product interface/terms.

12Payout Destination

12.1 Pengguna bertanggung jawab memastikan rekening atau payout destination benar dan berada di bawah kontrol pihak yang berhak sesuai aturan program.

12.2 Perubahan payout destination dapat memicu cooling-off period atau security verification jika fitur tersebut ditetapkan.

12.3 Cliploo dapat menolak payout ke rekening yang tidak dapat diverifikasi, berisiko, dibatasi, atau tidak didukung.

13PAYMENT / Payout Provider

13.1 Cliploo dapat menggunakan bank, payment service provider, payment gateway, disbursement provider, atau mitra lain.

13.2 Provider dapat memiliki terms, privacy notice, KYC, limit, processing time, dan compliance requirements tersendiri.

13.3 Nama provider dan pembagian tanggung jawab akan ditetapkan ketika integrasi final; dokumen ini tidak menginventarisasi provider yang belum dipilih.

14Refund Balance

14.1 Apabila tersedia, refund dapat dikembalikan ke metode pembayaran asal atau melalui mekanisme balance sesuai pilihan yang tersedia, struktur layanan, dan hukum.

14.2 Refund Balance tidak boleh diperlakukan sebagai uang elektronik atau transferable stored value kecuali fitur tersebut secara sah disediakan melalui struktur/perizinan yang sesuai.

14.3 Ketentuan refund transaksi Marketplace tetap mengikuti Shop / Marketplace Terms.

15Promotional Balance / Credit

15.1 Promotional Balance dapat memiliki expiry, penggunaan terbatas, minimum purchase, kategori tertentu, non-transferability, atau tidak dapat dicairkan.

15.2 Promotional Balance bukan Creator earnings, Seller proceeds, atau Affiliate commission kecuali dinyatakan sebaliknya.

15.3 Penyalahgunaan promo dapat menyebabkan pembatalan credit dan enforcement.

16Transfer Antar-pengguna

16.1 Transfer Balance antar-Pengguna tidak tersedia kecuali Cliploo secara resmi meluncurkan fitur tersebut.

16.2 Apabila di masa depan fitur transfer disediakan, ketentuan, limit, verification, regulatory structure, fraud controls, dan provider yang relevan harus ditetapkan sebelum digunakan.

16.3 Pengguna dilarang membuat mekanisme tidak resmi untuk memperjualbelikan, menukar, atau memindahkan promotional/internal balance apabila tidak diizinkan.

17Negative Balance

17.1 Negative Balance dapat timbul dari refund, chargeback, reversal, correction, fraud loss, fee, atau kewajiban transaksi lain.

17.2 Cliploo dapat melakukan offset terhadap pendapatan berikutnya atau meminta penyelesaian sesuai hukum dan program terms.

17.3 Akses payout atau fitur terkait dapat dibatasi sampai negative balance diselesaikan apabila proporsional dan diperbolehkan.

18Reversal, Clawback, dan Adjustment

18.1 Nilai yang sebelumnya dicatat dapat dibalik atau disesuaikan apabila transaksi dibatalkan, direfund, di-chargeback, fraudulent, salah hitung, salah atribusi, duplicate, atau tidak eligible.

18.2 Jika nilai telah dibayarkan, pemulihan dapat dilakukan melalui offset atau mekanisme lain yang diperbolehkan.

18.3 Adjustment harus memiliki dasar transaksi, program, error, risiko, atau kewajiban yang dapat dipertanggungjawabkan.

19Chargeback dan PAYMENT Disputes

Chargeback atau payment dispute dapat menyebabkan Seller proceeds atau nilai terkait ditahan/dibalik selama proses. Cliploo dapat menggunakan bukti order, delivery, communication, refund, dan data provider untuk mendukung penyelesaian sesuai peran Cliploo dan provider.

20Fraud, Aml/compliance, dan Penyalahgunaan

• Identity fraud, stolen payment credentials, account takeover, payout diversion, atau penggunaan dokumen palsu.
• Fake orders, transaction laundering, collusion, circular transactions, atau aktivitas tanpa tujuan ekonomi yang sah.
• Manipulasi Creator earnings, Affiliate commissions, Seller proceeds, refund, promo, atau payout.
• Upaya memecah transaksi/akun untuk menghindari limit atau kontrol yang sah.
• Penggunaan fitur untuk aktivitas ilegal, sanctions evasion, money laundering, fraud, atau tujuan lain yang dilarang.

21Risk Review dan Hold

21.1 Cliploo/provider dapat melakukan review terhadap account, balance, transaction, device, payout destination, order, traffic, atau pola aktivitas.

21.2 Selama review, payout atau bagian Balance dapat ditahan apabila diperlukan untuk melindungi pengguna, mengelola refund/chargeback exposure, mematuhi hukum, atau menyelidiki fraud.

21.3 Detail anti-fraud atau threshold tidak harus diungkap apabila pengungkapan dapat membantu evasion.

22Keamanan Akun dan Payout

22.1 Pengguna wajib menjaga password, OTP, PIN apabila tersedia, perangkat, recovery method, dan payout credentials.

22.2 Cliploo tidak akan meminta Pengguna memberikan password atau OTP melalui email atau pesan support.

22.3 Security controls dapat mencakup MFA, device verification, session controls, withdrawal verification, anomaly detection, atau mekanisme lain sesuai implementasi.

22.4 Pengguna harus segera melaporkan dugaan account takeover atau perubahan payout yang tidak sah.

23Unauthorized Activity

23.1 Pengguna harus segera menghubungi support apabila menemukan aktivitas Balance/payout yang tidak dikenali.

23.2 Cliploo akan meninjau berdasarkan log, autentikasi, device/session information, provider records, dan bukti lain yang tersedia.

23.3 Hasil penanganan mengikuti fakta, hukum, kewajiban provider, dan apakah terdapat kelalaian, fraud, atau compromise.

24Limit dan Restriction

Cliploo/provider dapat menerapkan limit pada accrual, available balance, payout, frequency, transaction amount, atau fitur lain berdasarkan hukum, verification tier, risiko, program, dan kapasitas sistem. Limit aktual akan diinformasikan melalui produk atau ketentuan tambahan.

25Dormant / Inactive Balance

25.1 Akun yang tidak aktif dapat tunduk pada prosedur keamanan, verifikasi ulang, atau pembatasan payout.

25.2 Perlakuan terhadap saldo tidak aktif, biaya dormancy apabila ada, atau kewajiban terkait unclaimed funds hanya akan diterapkan apabila sah dan telah diinformasikan.

25.3 Cliploo tidak akan menganggap Balance hangus hanya karena tidak aktif kecuali terdapat dasar program/hukum yang jelas dan pemberitahuan yang sesuai.

26Penutupan Akun

26.1 Permintaan penutupan akun tidak otomatis menghapus kewajiban transaksi, refund, chargeback, dispute, tax, reserve, atau investigation yang masih berjalan.

26.2 Eligible Available Balance akan ditangani sesuai prosedur payout/closure yang berlaku setelah kewajiban dan review yang sah diselesaikan.

26.3 Cliploo dapat meminta verifikasi sebelum payout akhir untuk mencegah account takeover atau fraud.

27Kematian atau Ketidakmampuan Pengguna

Penanganan Balance milik Pengguna yang meninggal dunia atau tidak mampu secara hukum dapat memerlukan bukti identitas, kewenangan ahli waris/perwakilan, dokumen hukum, dan proses verifikasi. Cliploo dapat menahan payout sampai kewenangan penerima dapat diverifikasi.

28Privasi dan Data

28.1 Data terkait Balance diproses sesuai Privacy Policy dan dapat mencakup identity/KYC information, tax information, transaction records, earnings, payout destination, device/security signals, risk/fraud signals, dan support records.

28.2 Data minimum yang diperlukan dapat dibagikan dengan bank/payment provider, verification provider, tax/legal authority, service provider, atau pihak lain sesuai dasar hukum.

28.3 Retention mengikuti kebutuhan transaksi, audit, fraud prevention, dispute, pajak, legal obligation, dan Privacy Policy.

29Catatan dan Statement

Cliploo dapat menyediakan history, transaction record, earnings statement, payout status, atau informasi serupa. Pengguna harus meninjau catatan tersebut dan melaporkan ketidaksesuaian melalui support. Format dan periode tampilan dapat berubah tanpa menghapus kewajiban retention yang berlaku.

30Kesalahan Sistem

30.1 Tampilan Balance yang salah akibat bug, latency, duplicate event, provider mismatch, atau kesalahan teknis tidak menciptakan hak atas nilai yang sebenarnya tidak diperoleh.

30.2 Cliploo dapat memperbaiki catatan dan akan berupaya menyediakan penjelasan apabila adjustment material dilakukan.

30.3 Pengguna dilarang dengan sengaja mengeksploitasi kesalahan sistem untuk memperoleh nilai yang tidak berhak.

31Ketersediaan Layanan

Payout atau Balance features dapat sementara tidak tersedia karena maintenance, provider outage, banking schedule, security incident, regulatory requirement, atau force majeure. Cliploo akan berupaya memulihkan layanan secara wajar namun tidak menjamin akses tanpa gangguan.

32Enforcement

Cliploo dapat membatasi accrual, penggunaan Balance, payout, Creator/Affiliate/Marketplace features, atau akun apabila terdapat pelanggaran, fraud, security risk, legal requirement, negative balance, atau investigasi yang sah. Tindakan harus proporsional terhadap risiko dan dapat tunduk pada review/banding apabila tersedia.

33Appeals dan Dispute

33.1 Pengguna dapat menghubungi support untuk meminta peninjauan adjustment, hold, payout failure, atau tindakan tertentu.

33.2 Cliploo dapat meminta bukti identitas, transaksi, rekening, order, tax, atau informasi lain.

33.3 Mekanisme internal tidak menghilangkan hak hukum Pengguna atau mekanisme dispute provider yang tersedia.

34Tidak Ada Bunga atau Investment Return

Kecuali secara tegas diluncurkan melalui produk yang sah dan ketentuan terpisah, Balance tidak menghasilkan bunga, yield, investment return, profit sharing, atau appreciation karena hanya tersimpan/tercatat di fitur Cliploo.

35Tidak Ada Jaminan Penghasilan

Cliploo tidak menjamin Creator earnings, Affiliate commissions, Seller proceeds, atau jumlah Balance tertentu. Pendapatan bergantung pada aktivitas yang eligible, transaksi valid, program rules, audience, performance, refund/chargeback, dan faktor lain.

36Tanggung Jawab

Ketentuan pembatasan tanggung jawab dalam Terms of Service berlaku sejauh diperbolehkan hukum dan tidak mengurangi hak yang tidak dapat dikesampingkan. Pengguna bertanggung jawab atas informasi payout yang diberikan, keamanan akun, pajak, fraud, dan pelanggaran Ketentuan ini.

37Perubahan Ketentuan

Cliploo dapat memperbarui Ketentuan Balance karena perubahan produk, hukum, payment provider, bank integration, fraud controls, settlement model, atau business model. Perubahan material akan diberitahukan melalui kanal yang wajar dan versi/tanggal berlaku akan dicatat.

38Kontak dan Dukungan

PT CLIPLOO TEKNOLOGI INTERAKTIF Alamat: CIBIS Nine, Lantai 6 Unit B, Jl. T.B. Simatupang No. 2, Kel. Cilandak Timur, Kec. Pasar Minggu, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12560, Indonesia. Pusat Bantuan: company.cliploo.com/support Email umum: info@cliploo.com Security: security@cliploo.com | company.cliploo.com/security Privacy: privacy@cliploo.com

39Dokumen Terkait

• Terms of Service Cliploo.
• Privacy Policy Cliploo.
• Creator & Monetization Terms.
• Cliploo Shop / Marketplace Terms.
• Affiliate Program Terms.
• Community Guidelines Cliploo.
• Content Policy Cliploo.
• Reporting, Takedown & Appeals Policy.

ALampiran A - Balance Lifecycle

• 1. Source Event — earnings, commission, sale, refund, promotion, atau adjustment tercipta.
• 2. Pending — nilai dicatat sementara dan belum final.
• 3. Validation / Reconciliation — eligibility, order, refund, fraud, tax, dan data provider diperiksa.
• 4. Available — nilai yang memenuhi syarat menjadi tersedia untuk fungsi yang diizinkan.
• 5. Hold / Reserve — sebagian nilai dapat dibatasi jika terdapat exposure atau review.
• 6. Payout Request / Scheduled Payout — payout diproses melalui metode/provider yang tersedia.
• 7. Provider / Bank Processing — provider melakukan pemrosesan dan status diperbarui.
• 8. Paid / Failed / Returned — hasil payout dicatat; kegagalan dapat memerlukan koreksi data.
• 9. Reversal / Adjustment — koreksi dapat dilakukan jika muncul refund, chargeback, fraud, atau error.
• 10. Record & Audit — catatan dipertahankan sesuai Privacy Policy dan kewajiban hukum.